TESLİMAT VE KARGO SÜREÇLERİ

XXXXXX Firması olarak, verdiğiniz her bir siparişin veya talebin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Süreçlerimizi şu standartlar çerçevesinde yönetmekteyiz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süreleri

Standart/Stoktaki Süreçler: Hazır bulunan ürünler/hizmetler, siparişinizi takip eden 24-48 saat (iş günü) içerisinde işleme alınır[cite: 1].

Özel Üretim/Hizmet Süreçleri: Kişiselleştirme talep edilen veya özel olarak hazırlanan işlerde süreç, operasyonun niteliğine göre 3 ile 7 iş günü arasında değişebilir[cite: 1].

Bilgilendirme: Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim adreslerinize gerekli bilgiler otomatik olarak iletilecektir[cite: 1].

2. Anlaşmalı Kargo ve Lojistik

Gönderimler: Türkiye genelindeki gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmaları güvencesiyle yapılmaktadır[cite: 1].

Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, lojistik firmasının bölgesel yoğunluğuna ve bulunduğunuz konuma göre, çıkış tarihinden itibaren genellikle 1-3 iş günüdür[cite: 1].

3. Kargo Ücretlendirmesi

Belirlenen tutar ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme sayfasında net olarak hesaplanıp toplam tutara eklenmektedir[cite: 1].

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hasar Kontrolü: Paket size ulaştığında, lütfen kuryenin yanında kontrol ediniz; ciddi ezilme veya açılma emaresi varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz[cite: 1]. Tutanak tutulmayan paketlerde taşıma kaynaklı fiziksel hasarların tazmini yasal olarak mümkün olmamaktadır[cite: 1].

Eksik/Yanlış Ürün: Paket içerisinden farklı veya eksik bir içerik çıkması durumunda bizimle iletişime geçiniz[cite: 1].

5. Adres Değişikliği ve Yasal Yetki

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi iletebilirsiniz[cite: 1]. Süreçlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili mahkemeler yetkilidir[cite: 1].