İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI[cite: 3]

XXXXXX Firması olarak, her bir hizmetin ve operasyonun size özel bir titizlikle yürütüldüğünü biliyoruz. zenguitarandpicks.com[cite: 3] üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler veya servis taleplerinizde geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarımız aşağıdadır:

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları[cite: 3]

İade Süresi: Standart hizmet ve ürünlerimizde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır[cite: 3].

Ürün/Hizmet Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir[cite: 3].

2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar[cite: 3]

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca kişiye veya projeye özel olarak hazırlanan, standart dışı uygulamalar içeren veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan hizmet ve ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz[cite: 3].

3. İade Süreci[cite: 3]

• Talep: İade sürecini başlatmak için e-posta yoluyla sipariş/talep numaranız ve nedeninizle birlikte başvurunuzu iletiniz[cite: 3].
• Onay ve Gönderim: Onaylanan talepler için tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılır[cite: 3].
• İnceleme: İlgili birimler tarafından yapılan inceleme sonrasında şartlara uygunluk onaylandığında süreç tamamlanır[cite: 3].

4. Geri Ödemeler[cite: 3]

İadeniz onaylandığında, ödeme tutarınız orijinal ödeme yönteminize iade edilir[cite: 3]. Geri ödemelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir[cite: 3].

5. Kusurlu veya Hatalı İşlemler[cite: 3]

Hizmet veya ürün süreçlerinde yaşanan aksaklıklar en kısa sürede incelenir; bu durumlardaki değişim veya tam iade süreçlerindeki masraflar firmamız tarafından karşılanır[cite: 3].